在繁华现代都市中，“大尺牍”是一家小有名气的手写信通信服务公司，专注于替客户撰写情书、道歉信、辞职信等私人信件，所有文字皆由作家团队手写完成，主打温度与情感，为冰冷的数字时代注入暖意。这家公司的创始人兼首席写手严继泽表面潇洒不羁，实际内心封闭、不信真爱。而“小女人”云楚薇是一位夹缝中生存的送餐员，命运波折令她早早丧失对生活的期待，生活简单却充满苦涩。一次意外，楚薇误送了一封属于“大尺牍”的情书，结果被被收信人误以为是她亲手写的91 thzu。迫于尴尬，她只好冒充“大尺牍”的写手将事情编圆，而这一举动无意间引起了严继泽的注意。他发现楚薇虽然文化水平不高，但对人心的洞察力却极为敏锐，能准确把控客户隐秘的情绪需求，甚至化腐朽为神奇。两人在对信件合作的过程中，渐渐揭开了彼此内心的裂痕：严继泽为何选择伪装自己的情感世界？楚薇又为何对“真实传达”如此抗拒？在这场关于传递情感的“字里行间”的对抗中，“大尺牍”帮助楚薇重新掌控了生活，而楚薇的纯粹和真诚，亦让严继泽重新思考了情信与现实的边界。一封小小的信件成了两人相互改变的起点，也成为这座城市里无数隐秘情感故事的见证。
